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Entre le 1er janvier et le 31 décembre 2023 :
24 %
des répondants n'ont pas pu
accéder aux soins dont ils avaient besoin. en hausse
accéder aux soins dont ils avaient besoin. en hausse
16 %
ont subi un refus de soin.
ont subi un refus de soin.
25 %
abandonnent leur soin après avoir subi un refus de soin.
abandonnent leur soin après avoir subi un refus de soin.
12 %
ont vu leur accompagnant(e) être refusé(e) par le soignant.
ont vu leur accompagnant(e) être refusé(e) par le soignant.
43 %
n'ont pas pu se faire soigner lorsqu'ils n'avaient pas de médecin traitant.
n'ont pas pu se faire soigner lorsqu'ils n'avaient pas de médecin traitant.
Taux de soin global
Le taux de soin global est de 76 %. - 2 % depuis octobre 2023
Cette analyse concerne 90 537 réponses recueillies entre le 1er octobre et le 31 décembre 2023.
24 %
(21 627)
n'ont pas pu effectuer leurs soins,
dont
14 %
(12 545) n'ont pas pu effectuer leurs soins,
ont abandonné leur recherche sans trouver de soignant,
et 4 % (3 721)
ont subi un ou plusieurs refus et ont abandonné leurs soins,
et 6 % (5 361)
ont subi un ou plusieurs refus et cherchent un autre soignant.
76 %
(68 910)
ont pu trouver et effectuer leurs soins,
- 2 % depuis octobre 2023
dont
6 %
(5 617) ont pu trouver et effectuer leurs soins,
- 2 % depuis octobre 2023
ont subi un refus avant de pouvoir effectuer leurs soins dans un autre lieu.
Taux de non accès aux soins, par département
Répondants ayant subi un refus de soin
Répondants ayant subi un refus, toujours en recherche de soin
Déroulement du soin
Accompagnement
Avez-vous eu besoin d’être accompagné(e) ?
38 % Oui
62 % Non
62 % Non
A-t-on accepté votre accompagnement ?
88 % Oui
12 % Non
12 % Non
Qui a été votre accompagnant ?
68 % Un membre de ma famille
24 % Un professionnel du soin
8 % Un de mes amis
24 % Un professionnel du soin
8 % Un de mes amis
Explication des soins
Avez-vous posé des questions lors du soin ?
78 % Oui
22 % Non
22 % Non
Avez-vous eu des réponses ?
88 % Oui
6 % Non
6 % Oui, mais je n’ai pas compris les réponses
6 % Non
6 % Oui, mais je n’ai pas compris les réponses
Prise en compte de la douleur
A-t-on tenu en compte de la douleur ?
74 % Oui
8 % Non
18 % Je ne suis pas concerné(e)
8 % Non
18 % Je ne suis pas concerné(e)
Satisfaction de l’accueil et des soins
En ville, généraliste
En ville, spécialiste
Hôpital : Aux urgences
Hôpital : Dans les services
En établissement social et médico-social
Profil des personnes soignées à l’hôpital
Parcours de soin à l’hôpital
Demande de soins à l’hôpital
L’hôpital concentre 33 % de la demande totale de soins (25 714 réponses)
Soins effectués à l’hôpital
34 % des personnes soignées sont passées par l’hôpital (23 325 réponses)
Refus de soins à l’hôpital
21 % des personnes ayant subi un refus l’ont subi à l’hôpital (3 084 réponses) dont 4 % aux urgences (654 réponses)
Parcours de soin à l’hôpital
10 % sont passées par les urgences (2 393 réponses)
L’attente moyenne était de 2 heures 09 mn
69 % sont passés uniquement par les services (16 159 réponses)
20 % sont passées par les urgences et par les services (4 773 réponses)
Ressenti de soins à l’hôpital
47 % ont besoin d’un accompagnant dont 42 % a été accepté
83 % ont posé des questions dont 72 % ont obtenu des réponses
78 % ont vu leur douleur être prise en compte